12 manieren van Facebook Commerce
Facebook is HOT. Commerce op Facebook is een kans die retailers niet moeten laten liggen. Hier zijn 12 manieren om uw e-commerce business markt met behulp van Facebook te promoten.
1. Maak een Facebook-pagina
Het creëren van een Facebook-Page voor uw e-commerce bedrijf moet prioriteit nummer één zijn. Hiermee maakt u een digitale buitenpost binnen een sociale netwerk. Het opent de deuren naar de vele activiteiten die in deze lijst volgen.
Het opzetten van een Page (= pagina) is zo simpel: ga naar Facebook.com / Page, kies Official Page (in tegenstelling tot een Community Page), selecteer een zakelijke categorie en geef uw Page een titel. (Facebook gebruikt de term “Official” om aan te geven dat de persoon die de Page heeft opgezet, een officiële vertegenwoordiger van de organisatie is.)
Kies 'Official Page' als de optie bij het opzetten van een Facebook-pagina.
Het is één ding om een pagina aan te maken en een andere om iets te bouwen dat uw bedrijf onderscheidt van concurrenten en de aandacht trekt van potentiële fans. Een pagina waaraan maatwerk ontbreekt is gelijk aan een kerstboom zonder versieringen.
Een manier om uw pagina te ‘versieren’, is door het creëren van een aangepaste “Welkom” tab die dezelfde of soortgelijke functie dient als de homepage van uw bedrijfswebsite. In feite moet u denken aan een Facebook-pagina die als een micro-site een aantal tabbladen omvat: Welkom, Over, Contact en, zoals hierna zal worden besproken, een winkelwagentje of webshop (lees meer >> Facebook webshop).
Het creëren van zo’n pagina is niet moeilijk dankzij de externe Facebook applicaties die zijn ontworpen om de behoefte aan FBML, Facebook’s coderingstaal, weten te verlichten. Hier is een korte lijst van enkele die ik heb gebruikt of mee heb geëxperimenteerd:
Voor meer informatie over deze apps, lees het e-commerce artikel over dit onderwerp:
Hier zijn een paar voorbeelden van pagina’s die door kleinere e-commerce ondernemers die de type van tabbladen bevatten waarnaar ik verwijs:
Bullsifashion Facebook 'Welcome' pagina.
Rags Land Retail Kleding 'Welcome' pagina.
2. Maak een Alias
Zodra uw pagina 25 fans heeft bereikt, staat Facebook u toe om een alias aan te maken – ook wel bekend als de “gebruikersnaam” of “vanity URL”. In essentie wordt de URL http://www.facebook.com/pages/practicalecommerce/21252163696 veranderd in http://www.facebook.com/practicalecommerce.
Facebook Alias (Vanity URL) optie, kies verstandig.
Als uw pagina de 25 fans drempel heeft bereikt, dan gaat u naar Facebook.com /”gebruikersnaam” om een alias te reserveren. Facebook bevestigt of de naam beschikbaar is en, zo ja, dan geeft het u de mogelijkheid om deze te selecteren.
Een waarschuwing: U zult niet in staat zijn om deze later nog een keer te bewerken of over te dragen als deze gebruikersnaam éénmaal is ingesteld. Controleer daarom of u er zeker van uw selectie bent, voordat u het uitvoert.
3. Maak een interessante inhoud
Wat u eigenlijk doet, wanneer u een Facebook-pagina maakt, is het bouwen van een gemeenschap van mensen die affiniteit hebben uitgesproken voor uw merk. Maar, alleen maar omdat ze de Like-knop klikken, wil niet zeggen dat zij de website regelmatig zullen bezoeken. Dat is waar de taak van het creëren van boeiende, informatieve of onderhoudende content in het spel komt. Als pagina eigenaar, moet u hen een reden geven om terug te keren, en in dit geval, “content is king.” De inhoud kan de vorm aannemen van status updates, video-en foto-uploads, polls, prijsvragen of speciale aanbiedingen. Het is goed om informatie over uw producten van tijd tot tijd te plaatsen, want dat is vaak de reden waarom iemand een fan wordt.
Een e-commerce handelaar die het goed doet met content creatie is Well.ca, een gezondheids-en schoonheidsproducten online retailer gevestigd in Canada. Het bedrijf werkt de Facebook-pagina meerdere malen per week bij met inhoud variërend van product gerelateerde berichten tot achter-de-schermen foto’s tot vragen ontworpen om fans respons te stimuleren.
Well.ca Facebook Page posts.
Een voordeel van regelmatig posten is dat de inhoud wordt gesyndiceerd naar nieuws feeds op de persoonlijke profielen van de fans. Dat kan vertalen in een grotere top-of-mind awareness voor uw merk, toename van het verkeer naar uw webpagina en de groei van het aantal fans.
4. Omgaan met fans
Eenmaal wanneer de fans beginnen te reageren op uw inhoud, betrek hen bij een actieve dialoog. Geef iemand de verantwoordelijkheid om de opmerkingen van fans bij te houden. Idealiter moet het een persoon zijn binnen uw organisatie. De fans voelen zich gewaardeerd wanneer er geluisterd wordt vanuit uw organisatie en u verkrijgt waardevolle informatie vanuit de markt.
Dit proces hoeft niet zo moeilijk te zijn als het klinkt. Tools zijn beschikbaar om het te stroomlijnen, en een aantal van hen staan beschreven in “5 Timesaving Social Networking Tools.”
5. Voeg een Facebook webshop toe
Facebook neemt proactieve stappen om e-commerce om te zetten in “f-commerce.” (Zie “Facebook Ramps Up Big E-Commerce Drive” op Bloomberg Businessweek.) Een van de manieren waarop dat wordt gedaan is via integratie van Facebook webshops. Onlangs heeft retailer JCPenney een full-blown webshop binnen haar Facebook-pagina opgezet met dezelfde producten die ook beschikbaar zijn op de website van het bedrijf. Zie “J. C. Penney Moves Entire Product Catalog to Facebook,”.
Een groot voordeel is dat om uw webshop heen een actieve groep mensen in een communityvorm aanwezig is. Deze groep mensen netwerken met elkaar, geven reviews, sharen en liken, plaatsen stukjes tekst, video’s en presentaties, delen het laatste nieuws en zijn dus de perfecte omgeving voor de verkoop van uw producten. Er zijn 2 verschillende modules voor een Facebook webshop; een opzichzelf staande webshop geïntegreerd in Facebook of een module in uw webshopsoftware die verbinding maakt met Facebook. Een aantal van dergelijke Facebook webshops zijn al beschikbaar voor gebruik voor retailers. Lees meer over Facebook webshop.
6. Adverteer om Likes te verhogen, verkeer naar Website te trekken en producten te promoten
Onlangs heeft Facebook wijzigingen aangebracht in zijn profiel lay-out en heeft van advertenties meer een integraal onderdeel gemaakt.
Nieuwe Facebook-profiel layout integreert advertenties.
Hoogstwaarschijnlijk is dit te wijten aan het feit dat de inkomsten uit dergelijke advertenties is uitgegroeid tot een groter percentage van de totale omzetmodel van Facebook. Wat e-commerce handelaren betreft, is dat geen slechte zaak. Facebook reclame wordt meer serieus genomen door handelaren die meetbare resultaten voor hun inspanningen willen zien.
Eén van deze handelaren, Dale Traxler, eigenaar van Beaded Impressies en Praktische eCommerce blogger, schreef onlangs over zijn gebruik van de Facebook-advertenties in de blog post “Is Facebook Really Worth It?”. “Facebook levert evenzoveel meetbare sales dollars in een maand als Yahoo en Bing. En we bouwen een betere merkentrouw in Facebook dan met zoekmachine marketing, ‘ zei Traxler.
Facebook reclame-platform werkt zoals Google AdWords, als een autonoom, pay-per-klik, bid-gebaseerd systeem. Er zitten twee verschillende voordelen aan het gebruik van Facebook Ads in vergelijking met Google AdWords; het is uiterst goedkoop en biedt een veel betere targeting. Niet alleen dat, maar de advertenties zijn vaak ‘sociaal’ van nature, zoals ze aangeven wie van je vrienden de advertentie hebben ge-liked.
7. Stuur een e-mail uitnodiging
Facebook staat nu toe dat pagina beheerders een mailinglijst kunnen uploaden om leden van deze lijst uit te nodigen om de pagina te ‘Liken’. Ga naar de “Marketing” sectie van de pagina administratie panel en zoek naar de “Tell Your Fans”-optie. U kunt adressen uploaden vanuit Outlook, Constant Contact of bijna elke bron met een lijst met contactpersonen, waaronder web-based e-mail platformen, zoals Hotmail, Gmail en Yahoo.
Facebook Pagina e-mail uitnodiging functie - Vertel het je fans.
8. Stuur Updates voor Fans
Facebook is zich in toenemende mate gaan gedragen als een e-mail marketing platform die het mogelijk maakt om e-mailings te verzendingen naar fans. Berichten kunnen worden verzonden naar alle fans of segmenten op basis van locatie, geslacht en / of leeftijd. Ga naar de “Marketing” van de Page administratie panel en zoek naar “Verstuur een Update.”
In Facebook is het momenteel niet mogelijk om HTML-berichten te versturen, maar alleen berichten met platte tekst. Toch kan het als een aanvulling zijn op de traditionele e-mail marketing. Facebook archiveert vorige updates, zodat u de berichten kunt bijhouden die zijn verzonden.
9. Hier krijg je een Facebook Badge
Facebook biedt verschillende “badges” die u kunt toevoegen aan uw e-commerce website: Profiel badge, Photo badge, Like badge en Page badge. Meer dan waarschijnlijk kiest u voor de Page badge. U kunt deze optie ook vinden via het “Marketing” gedeelte van uw Page administratie panel.
10. Voeg een Like Box of knop toe op uw website
Vergelijkbaar met badges heeft Facebook ook een aantal wat zij noemt “sociale plugins”, integreerbare sociale plug-ins die met een regel HTML-code in uw website geïntegreerd kunnen worden. Eén van de meest populaire plugins is de Like Box, een plug-in die Facebook Page eigenaren in staat stelt om mensen aan te trekken en Likes te verkrijgen vanuit hun eigen websites. Sitebezoekers kunnen zien hoeveel gebruikers de Page Liken en wie van hun vrienden ook Liken, en lezen de recentste berichten van de Page en Like de pagina met één klik, zonder de website ooit het verlaten.
Voeg een Net Box of Button naar uw website.
Als blijkt dat een Like Box te veel ruimte in beslag neemt op uw website, maak dan in plaats daarvan gebruik van de Like-knop. Er zijn een aantal opties voor de Like Button, inclusief de mogelijkheid om de namen en het profiel foto’s van vrienden die ook de button hebben gebruikt. Mischien overweegt u gebruik te maken van zowel de Like Box op uw homepage als de knoppen op elk van uw product pagina’s, zodat klanten hun affiniteit kunnen uiten voor een bepaald product.
11. Voeg ‘Recommendations’ Box toe aan uw website
“Recommendations” is een andere plug-in die kan worden gebruikt om Facebook te integreren in uw website. Het biedt persoonlijke aanbevelingen voor uw gebruikers. Voor het genereren van de aanbevelingen houdt de plug-in rekening met alle sociale interacties met URL’s van uw site. Voor een aangemelde Facebook gebruiker zal de plug-in de voorkeur geven aan objecten en deze markeren waar volgens Facebook zijn of haar vrienden een wisselwerking mee hebben gehad.
Aanbevelingen zijn een andere manier om Facebook te integreren in uw site.
12. Gebruik Facebook Nieuwe Registration plugin
Een nieuwkomer in het arsenaal van Facebook’s sociale plug-ins is een registratie plugin die website-eigenaren de mogelijkheid geeft om snelheid, gemak en sociale mogelijkheden te bieden voor de sign-up. Dit is een alternatief voor ‘Facebook Inloggen’ (voorheen bekend als Facebook Connect) en kan gebruikt worden als een optie voor bezoekers van de site die niet beschikken over een Facebook-account of wanneer uw website aanvullende informatie nodig heeft waarin Facebook niet voorziet. Het is een HTML-formulier dat gebruikt kan worden als aanvulling op of als vervanging van uw huidige website inschrijfformulier.
Facebook heeft nieuwe registratie tool.
De registratie tool is een iframe die websites kunnen toevoegen met één enkele regel code en kan worden aangepast met specifieke tekstvelden welke nodig zijn om een account aan te maken. Facebook gebruikers zullen zien dat het formulier vooraf is ingevuld met de relevante informatie die zij hebben gedeeld op hun profiel.
Conclusie
Facebook biedt vele mogelijkheden om uw bedrijf te promoten 24 uur per dag, het hele jaar door. Als u niet al een Facebook Page heeft, kan een aangepaste Facebook Page de plek zijn om mee te beginnen.
Bron: byPaul Chaney- http://www.practicalecommerce.com/articles/2462-The-12-Ways-of-Facebook-Commerce